การเปิดเผยหลังการขาย: ไม่ต้องแก้ไขพารามิเตอร์อุปกรณ์เครื่อง CNC busbar ตามต้องการ!

เมื่อวานนี้ ทีมพัฒนาตลาดเครื่องบัสบาร์ต่างประเทศของเราได้นั่งร่วมกันเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และรวบรวมและหารือเกี่ยวกับคำติชมและข้อเสนอแนะจากลูกค้าของเราหลังจากได้รับอุปกรณ์เครื่องบัสบาร์ และในที่สุดก็ได้ขอให้วิศวกรด้านเทคนิคของเวิร์กช็อปในโรงงานของเราปรับปรุงอุปกรณ์เครื่องบัสบาร์ CNC ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ทุกคนได้กล่าวถึงปัญหาหลังการขายทั่วไป ซึ่งค่อนข้างน่าสนใจ ฉันจะแบ่งปันเรื่องนี้กับคุณผ่านบทความนี้ โดยหวังว่าลูกค้าจะเห็นมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดซ้ำของปัญหาเดียวกัน

เครื่องบัสบาร์เซอร์โว CNC ที่ผลิตโดยโรงงานของเราเพิ่มมอเตอร์เซอร์โว 4 ตัวและบอลสกรู ระบบ PLC ใช้ซีเมนส์และสามารถจัดเก็บข้อมูลพารามิเตอร์การประมวลผลบัสบาร์ได้มากถึง 50*99 ชุด ซึ่งช่วยลดการดำเนินการป้อนพารามิเตอร์พิกัดการประมวลผลซ้ำและการตรวจสอบพิกัดการประมวลผลด้วยตนเองได้อย่างมาก ดังนั้นตอนนี้ลูกค้าจำนวนมากจึงเลือกเครื่องบัสบาร์เซอร์โว CNC พร้อมตัวหยุดวัสดุเซอร์โว

เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากเลือกที่จะ ซื้อเครื่องเซอร์โว CNC บัสบาร์ ด้วยการใช้วัสดุเซอร์โวหยุดการผลิต ทำให้บันทึกหลังการขายล่าสุดของโรงงานของเราก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ปัญหาหลังการขายเหล่านี้มีลักษณะหนึ่ง: ผู้ปฏิบัติงานในโรงงานของลูกค้าปรับเปลี่ยนพารามิเตอร์เริ่มต้นของระบบอุปกรณ์ตามอำเภอใจ

เครื่องจักรประมวลผลบัสบาร์เซอร์โวของเราทั้งหมดได้รับการทดสอบและแก้ไขข้อบกพร่องโดยวิศวกรเทคนิคระดับมืออาชีพของโรงงานของเราเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติและประมวลผลได้อย่างแม่นยำ หลังจากที่ลูกค้าได้รับอุปกรณ์แล้ว ทีมขายของเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเฉพาะวิศวกรเทคนิคของโรงงานของเราเท่านั้นที่สามารถปรับเปลี่ยนพารามิเตอร์เริ่มต้นของระบบอุปกรณ์ได้ หากปรับเปลี่ยนตามต้องการ ระบบ PLC ของเครื่องประมวลผลบัสบาร์จะล้มเหลวหรือเข้ากันไม่ได้

ลูกค้าชาวเวียดนามของเราได้สั่งซื้อเครื่องบัสบาร์ CNC รุ่น SS-50-3CNC PRO ในเดือนกรกฎาคม 2024 ซึ่งส่วนใหญ่ใช้สำหรับการดัด เจาะ และตัดบัสบาร์ทองแดง ในเดือนสิงหาคม ลูกค้าชาวเวียดนามของเราได้รับอุปกรณ์ดังกล่าวและนำไปผลิต ในระหว่างการติดตามการเยี่ยมชมของผู้จัดการฝ่ายขายของเรา Lisa ลูกค้าได้รายงานปัญหา: เมื่อโปรแกรมการเจาะดำเนินการกับโปรแกรม 26 โปรแกรม 27 ถัดไปจะไม่สามารถดำเนินการได้ ลูกค้าชาวเวียดนามรายงานปัญหาดังต่อไปนี้:

วิศวกรฝ่ายเทคนิคของโรงงานของเราและช่างเทคนิคของผู้ผลิต Siemens ดำเนินการแก้ไขปัญหาทางไกลทันทีผ่านซอฟต์แวร์ Anydesk

ในตอนแรก เราพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากการทำงานที่ไม่เหมาะสมของผู้ปฏิบัติงานหรือไม่ เนื่องจากในโค้ดโปรแกรม PLC ของเรา ผู้ปฏิบัติงานต้องกดสวิตช์เหยียบแป้นค้างไว้จนกว่าแม่พิมพ์เจาะจะยกขึ้นก่อนจึงจะปล่อยสวิตช์เหยียบแป้นได้ กระบวนการนี้ถูกตั้งค่าโดยระบบให้เป็นการดำเนินการโปรแกรมที่สมบูรณ์ หากผู้ปฏิบัติงานปล่อยสวิตช์เหยียบแป้นเมื่อแม่พิมพ์เจาะตกลงมาและเจาะ โปรแกรมจะไม่ถูกดำเนินการอย่างสมบูรณ์ในเวลานี้ ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาสำหรับลูกค้าชาวเวียดนาม

หลังจากตรวจสอบแล้ว ปัญหาที่ระบบ PLC ไม่ดำเนินการโปรแกรมถัดไปไม่ได้เกิดจากการทำงานของผู้ปฏิบัติงานไม่ถูกต้อง ช่างเทคนิคผู้ผลิต Siemens ของเราได้ปรับโปรแกรม PLC และทดสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ก็ยังไม่พบสาเหตุ

ในระหว่างการทดสอบขั้นสุดท้าย วิศวกรด้านเทคนิคของลูกค้าได้ถ่ายรูปหน้าพารามิเตอร์เริ่มต้นของอุปกรณ์และส่งมาให้เราเพื่อยืนยันเพื่อให้แน่ใจว่าพารามิเตอร์อุปกรณ์โรงงานและพารามิเตอร์โค้ดโปรแกรมระบบ PLC มีความสอดคล้องกัน ดังที่แสดงด้านล่าง:

เราพบว่าข้อมูลหน้าพารามิเตอร์ที่วิศวกรด้านเทคนิคของลูกค้าให้มานั้นแตกต่างจากข้อมูลพารามิเตอร์หลังจากดีบักอุปกรณ์ของโรงงานเราแล้ว และผู้ปฏิบัติงานของลูกค้าได้ทำการปรับเปลี่ยน ดังนั้น เราจึงขอให้วิศวกรด้านเทคนิคของลูกค้าตั้งค่าตามพารามิเตอร์ของโรงงาน คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากไฟดับ 40 วินาที และรีเซ็ตจุดกำเนิดเซอร์โว หลังจากชุดการทำงานนี้ อุปกรณ์ของลูกค้าก็กลับมาทำงานตามปกติ และโปรแกรมการเจาะสามารถดำเนินการโปรแกรมถัดไปโดยอัตโนมัติ

ในที่สุด เราก็สามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าชาวเวียดนามได้สำเร็จ และได้รับการยอมรับเป็นเอกฉันท์จากลูกค้า วิศวกรด้านเทคนิคของโรงงานของเราได้เน้นย้ำกับวิศวกรด้านเทคนิคของลูกค้าและผู้ปฏิบัติงานอีกครั้งว่า อย่าปรับเปลี่ยนพารามิเตอร์ของระบบอุปกรณ์ตามต้องการ และอย่าลืมคงการตั้งค่าจากโรงงานไว้

หากคุณประสบปัญหาในการใช้งานเครื่องบัสบาร์ CNC ของโรงงานของเรา โปรดตรวจสอบก่อนว่าเกิดจากการทำงานที่ไม่เหมาะสมของผู้ปฏิบัติงานหรือไม่ เช่น สวิตช์เหยียบถูกปล่อยเมื่อแม่พิมพ์เจาะล้มลง หรือพารามิเตอร์ของอุปกรณ์ถูกปรับเปลี่ยนตามต้องการ จากนั้นปิดเครื่องเป็นเวลา 40 วินาที รีสตาร์ท และเข้าสู่หน้าการตั้งค่าเซอร์โวเพื่อรีเซ็ตเซอร์โวและกลับสู่จุดเริ่มต้นเซอร์โว โดยทั่วไป ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสามารถแก้ไขได้ด้วยกระบวนการข้างต้น หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายของเรา Lisa (อีเมล: lisa@busbarmachine.co) และ Lisa จะประสานงานกับวิศวกรด้านเทคนิคของโรงงานของเราและวิศวกรด้านเทคนิคของผู้ผลิต Siemens เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล โปรดอย่าทดสอบและปรับแต่งตามต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายของอุปกรณ์อันเนื่องมาจากการทำงานที่ไม่เหมาะสม โดยเฉพาะเครื่องจักรประมวลผลบัสบาร์ CNC ที่ติดตั้งอุปกรณ์หยุดเซอร์โว

หากคุณกำลังมองหาผู้ผลิตเครื่องบัสบาร์หรือซัพพลายเออร์เครื่องบัสบาร์ CNC ที่เหมาะสม โปรด ติดต่อเรา ตอนนี้และบอกความต้องการการประมวลผลบัสบาร์ของคุณให้เราทราบ เราจะเสนอราคาที่ดีที่สุดให้กับคุณโดยอิงจากประสบการณ์การผลิตเครื่องจักรประมวลผลบัสบาร์ระดับสูงของเรา

ตรวจสอบความต้องการของคุณอย่างรวดเร็วและส่งมอบโซลูชั่นทางเทคนิคระดับมืออาชีพอย่างมีประสิทธิภาพ! เราฟังและใส่ใจความต้องการของคุณ พนักงานของเราจะติดต่อคุณทางอีเมลและโทรศัพท์ภายใน 24 ชั่วโมง