الكشف بعد البيع: لا تقم بتعديل معلمات معدات آلة ناقل الحركة CNC حسب الرغبة!

بالأمس، اجتمع فريق تطوير سوق آلات قضبان التوصيل الخارجية لدينا معًا في جلسة مشاركة، وجمعوا وناقشوا التعليقات والاقتراحات من عملائنا بعد استلام معدات آلات قضبان التوصيل، وأخيرًا طلبوا من مهندسي ورشة العمل الفنية في المصنع تحسين معدات آلات قضبان التوصيل CNC بشكل متكرر. في جلسة المشاركة، ذكر الجميع مشكلة شائعة بعد البيع، والتي كانت مثيرة للاهتمام للغاية. سأشاركها معك من خلال هذه المقالة، على أمل أن يراها المزيد من العملاء لتجنب تكرار نفس المشكلة.

تضيف آلة بار سي إن سي التي تصنعها مصنعنا 4 محركات سيرفو ومسامير كروية. يستخدم نظام PLC شركة سيمنز ويمكنه تخزين ما يصل إلى 50*99 مجموعة من بيانات معلمات معالجة بار سي إن سي، مما يقلل بشكل كبير من عملية إدخال معلمات إحداثيات المعالجة المتكررة والتحقق اليدوي لإحداثيات المعالجة. لذا يختار المزيد من العملاء الآن آلات بار سي إن سي التي تعمل بالسيرفو مع مصدات المواد السيرفو.

نظرًا لأن عددًا كبيرًا من العملاء يختارون شراء آلة سي إن سي سيرفو بفضل سدادات المواد المؤازرة، زادت أيضًا سجلات ما بعد البيع الأخيرة لمصنعنا. تتميز مشكلات ما بعد البيع هذه بميزة واحدة: يقوم مشغل مصنع العميل بتعديل المعلمات الافتراضية لنظام المعدات بشكل تعسفي.

يتم اختبار جميع آلات معالجة قضبان السيرفو التي يتم شحنها وتصحيح أخطائها من قبل المهندسين الفنيين المحترفين في مصنعنا لضمان التشغيل العادي ودقة معالجة المعدات. بعد أن يستلم العميل المعدات، يبلغ فريق المبيعات لدينا العميل أن المهندسين الفنيين في مصنعنا فقط يمكنهم تعديل المعلمات الافتراضية لنظام المعدات. إذا تم تعديلها حسب الرغبة، فسيؤدي ذلك إلى فشل نظام PLC لآلة معالجة قضبان السيرفو أو عدم التوافق.

قام عميلنا الفيتنامي بتقديم طلب في يوليو 2024 واشترى آلة SS-50-3CNC PRO CNC لقضبان التوصيل، والتي تستخدم بشكل أساسي في ثني وثقب وقطع قضبان التوصيل النحاسية. في أغسطس، استلم عميلنا الفيتنامي المعدات ووضعها في الإنتاج. أثناء الزيارة المتابعة التي قامت بها مديرة المبيعات ليزا، أبلغ العميل عن مشكلة: عندما يتم تنفيذ برنامج الثقب إلى البرنامج 26، لا يمكن تنفيذ البرنامج التالي 27. أبلغ العميل الفيتنامي عن المشكلة على النحو التالي:

على الفور، قام مهندسنا الفني في المصنع وفنيو شركة Siemens بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد من خلال برنامج Anydesk.

في البداية، نظرنا فيما إذا كانت المشكلة ناجمة عن التشغيل غير السليم للمشغل. لأنه في كود برنامج PLC الخاص بنا، يجب على المشغل الاستمرار في الضغط على مفتاح دواسة القدم حتى يرتفع قالب التثقيب قبل تحرير مفتاح دواسة القدم. يتم تعيين هذه العملية بواسطة النظام كتنفيذ كامل للبرنامج. إذا حرر المشغل مفتاح دواسة القدم عندما يسقط قالب التثقيب ويثقب، فلن يتم تنفيذ البرنامج بالكامل في هذا الوقت، مما سيسبب مشاكل للعملاء الفيتناميين.

بعد التحقيق، تبين أن مشكلة عدم تنفيذ نظام PLC للبرنامج التالي لا ترجع إلى التشغيل غير السليم للمشغل. فقد قام فنيو شركة Siemens التابعة لنا بضبط برنامج PLC واختباره بشكل متكرر، ولكنهم لم يجدوا السبب حتى الآن.

أثناء الاختبار النهائي، قام المهندس الفني للعميل بالتقاط صورة لصفحة معلمات المعدات الافتراضية وأرسلها إلينا للتأكيد لضمان اتساق معلمات معدات المصنع ومعلمات رمز برنامج نظام PLC. كما هو موضح أدناه:

وجدنا أن بيانات صفحة المعلمات التي قدمها المهندس الفني للعميل كانت مختلفة عن بيانات المعلمات بعد تصحيح أخطاء معدات المصنع، وقام مشغل العميل بإجراء التعديلات. لذلك طلبنا من المهندس الفني للعميل ضبطها وفقًا لمعلمات المصنع، واستعادة إعدادات المصنع، وإعادة تشغيل الجهاز بعد انقطاع التيار الكهربائي لمدة 40 ثانية، وإعادة ضبط أصل المؤازرة. بعد هذه السلسلة من العمليات، عادت معدات العميل إلى التشغيل الطبيعي، وكان برنامج اللكم قادرًا على تنفيذ البرنامج التالي تلقائيًا.

أخيرًا، نجحنا في حل مشكلة العميل الفيتنامي وحصلنا على اعتراف إجماعي من العميل. وأكد مهندسنا الفني في المصنع مرة أخرى للمهندس الفني للعميل ومشغله: لا تعدل معلمات نظام المعدات حسب الرغبة، وتأكد من الاحتفاظ بإعدادات المصنع.

إذا واجهتك أي مشاكل عند استخدام آلة CNC Busbar الخاصة بمصنعنا، فيرجى التحقق أولاً مما إذا كان ذلك ناتجًا عن التشغيل غير السليم للمشغل، مثل تحرير مفتاح دواسة القدم عند سقوط قالب الثقب، أو تعديل معلمات المعدات حسب الرغبة. ويتم إيقاف تشغيل المعدات لمدة 40 ثانية، وإعادة تشغيلها، وإدخال صفحة إعداد السيرفو لإعادة تعيين السيرفو والعودة إلى أصل السيرفو. بشكل عام، يمكن حل المشكلات الأكثر شيوعًا من خلال العملية المذكورة أعلاه. إذا لم تتمكن من حلها، فيرجى التأكد من الاتصال بمدير المبيعات لدينا ليزا (البريد الإلكتروني: lisa@busbarmachine.co)، وسوف تقوم ليزا بالتنسيق مع مهندسي التقنية في المصنع ومهندسي التقنية في شركة Siemens لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد. يرجى عدم الاختبار والتعديل حسب الرغبة لتجنب تلف المعدات بسبب التشغيل غير السليم، وخاصة آلات معالجة قضبان التحكم الرقمي بالكمبيوتر المجهزة بأجهزة إيقاف المؤازرة.

إذا كنت تبحث عن شركة تصنيع مناسبة لآلات قضبان التوصيل أو مورد آلات قضبان التوصيل CNC، فيرجى اتصل بنا الآن أخبرنا بمتطلباتك في معالجة قضبان التوصيل. وسنقدم لك أفضل عرض أسعار بناءً على خبرتنا الكبيرة في تصنيع آلات معالجة قضبان التوصيل.

قم بمراجعة متطلباتك بسرعة وتقديم حلول تقنية احترافية بكفاءة! نحن نستمع ونهتم باحتياجاتك، وسيتواصل موظفونا معك عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية في غضون 24 ساعة.