前言
作為每年生產900多台母線機的製造商,我們的售後服務團隊每天24小時為來自世界各地的客戶提供服務。客戶問得最多的就是數控母線加工機設備收到之後要注意什麼,如何使用。當然,如果有的客戶需要線上培訓服務,我們的母線加工機也可以提供僅中文和英文的線上培訓。
自2023年我們陽光品牌官網WWW.BUSBARMACHINE.CO海外版上線以來,我們的營運團隊就與售後團隊建立了互相溝通互助的機制,希望把售後團隊經常遇到的問題及解決方法透過文章的方式呈現出來,讓更多的母線機用戶或客戶可以透過Google搜尋來解決。
問題:母線切割單元重複移動,無任何操作
這個問題發生在我們的越南客戶收到設備一個月後。當時越南客戶挺著急的。我們的技術工程師首先 消除了母線機參數設定問題 以及PLC系統問題,最後定位問題在腳踏開關。設備切割單元重複運動影片如下:
解決方案
這個問題的核心在於腳踏開關處於常閉狀態。由於螺絲鬆動,導致腳踏開關變成常開狀態。知道了問題的原因,解決的方法就很簡單了。技術工程師只需要將腳踏開關從設備上拆下,拆開腳踏開關,將腳踏開關的墊片螺絲擰緊即可。詳細修復操作方法請查看以下影片:
尖端: 若您遇到問題或類似問題,本廠一般建議您先諮詢您的設備供應商進行技術諮詢,不要隨意修改參數設定或拆卸。取得設備供應商技術工程師的授權後方可操作,避免因誤操作造成設備損壞。
結論
此設備切割單元反覆運動的核心問題是腳踏開關墊圈鬆動。腳踏開關墊圈鬆動,可能是因為操作人員長期用力過大,導致螺絲鬆動,也可能是腳踏開關出廠時的批次有問題(這個不屬於品質問題)。請按照本文的說明進行操作,基本上可以解決問題。
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我們是中國母線機械製造商和工廠。請聯絡我們的銷售經理 Lisa (信箱: lisa@busbarmachine.co)並提供母線圖紙或產品樣品。我們將評估並為您做出最佳推薦產品或產品。母線機客製化(功能或PLC),並提供完整的技術報價。
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除了母線機,你們還提供母線模具嗎?
我們通常會贈送一些母線模具,包括彎曲,切割,沖孔和壓花等。
機器的電壓是多少?
標準電壓為3相、220V、60Hz。電壓可以根據客戶要求定制。
交貨時間多長?
這取決於我們的庫存情況和母線機的複雜性。正常情況下,如果我們有合適的母線庫存,則最多需要 3 天的時間,而對於需要從頭到尾製造的母線機器,我們通常需要大約 7 到 15 天的時間。對於複雜的機器或母線生產線,我們需要大約20到30天。
你們的保固政策是什麼?
在正確使用的情況下,我們提供 12 個月的保固。將在保固期內提供遠端協助並免費發送替換零件。
你們的付款條件是什麼?
我們的付款條件是30%預付款和出貨前70%餘款。
您能派工程師到海外進行現場安裝、訓練或測試服務嗎?
所有機器在發貨前都會經過測試和調試。原則上我們只提供遠端調試服務和遠端技術援助。如果是母線生產線,我們會有技術人員在現場進行現場服務。
我們可以參觀你們的工廠或進行現場檢查嗎?
我們非常歡迎客戶來參觀和檢查工廠。請聯絡我們的銷售經理 Lisa (信箱: lisa@busbarmachine.co) 並告訴我們您的日程安排。我們將向您發送正式的商務邀請函。
我可以成為你們工廠在我國的經銷商嗎?
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